FAQ

Informazioni generali

Per iniziare a fare un ordine devo registrarmi al sito?
All’inizio la registrazione non è obbligatoria: puoi iniziare a fare la spesa e poi registrarti al sito una volta completato l’acquisto; diventa necessaria al momento del completamento di un ordine.
Quali dati mi vengono richiesti alla registrazione?
Nome, Cognome, e-mail e password per accedere. Al completamento dell’ordine ti verrà richiesto anche numero di telefono
Se aggiungo dei prodotti al carrello e chiudo il browser senza aver completato l’ordine, li ritroverò alla successiva apertura del sito?
Sì, ma solamente se al momento della compilazione della lista avevi effettuato il login al sito. In questo caso la spesa rimarrà nel carrello associato al tuo account. In caso contrario ritroverai il tuo orine solo se hai autorizzato l’utilizzo dei cookie.
Come posso visualizzare lo storico dei miei ordini?
Accedi alla sezione “I miei ordini”; qui potrai visualizzare i tuoi ordini, il dettaglio e riordinare quelli che riportano uno stato: ritirato, consegnato o cancellato.
Se la mia spesa è sempre la stessa, come posso rifare un ordine senza mettere nuovamente i prodotti nel carrello?
Potrai accorciare i tempi per fare la spesa accedendo alla sezione “I miei ordini”. Apri il dettaglio ordine e premi su “Riordina” accanto agli ordini che hai terminato.
Come funziona lo sconto sulla prima spesa?
Per il primo ordine effettuato su www.splendidisplendenti.it da ciascun cliente, per un importo superiore ai 50,00 euro si può godere di uno sconto di 5 euro. Lo sconto di 5 euro non verrà valorizzato sul sito in fase di conferma d’ordine, bensì sarà applicato direttamente sullo scontrino e messo dal punto vendita al momento del ritiro della spesa o al momento della consegna a casa. Lo sconto di 5 euro non dà diritto a resto e non è rimborsabile.
Sul sito trovo gli stessi prodotti che sono presenti in Punto Vendita?
Mediamente sì, sul sito online trovi i prodotti che sei abituato ad acquistare in Punto Vendita. Ogni Punto Vendita potrebbe avere prodotti differenti l’uno con l’altro in base alla disponibilità degli stessi.
Le promozioni che visualizzo sul volantino cartaceo sono le stesse presenti sul sito?
Sì, le promozioni che trovi sul volantino saranno presenti anche sul sito. In più sul sito potrai trovare delle Promozioni aggiuntive di durata limitata che potranno aumentare la convenienza della tua spesa.
Quali sono le fasce orarie in cui è possibile usufruire del servizio di ritiro della spesa o consegna della spesa?
Puoi verificare le fasce orarie disponibili in qualsiasi momento selezionando la sezione “Dettagli sugli Orari” nella parte superiore della pagina. La disponibilità delle fasce orarie è aggiornata in tempo reale, quindi potrebbe variare al momento della prenotazione. Dovrai selezionare la tua fascia oraria preferita in fase finale di prenotazione dell'ordine. Ti ricordiamo che l'orario scelto indicherà un arco temporale entro il quale passare a ritirare la spesa o entro il quale ti verrà consegnata a casa.
Perché chiedete il cellulare al momento della prenotazione?
In fase d’ordine ti verrà richiesto un numero di cellulare. Lo useremo unicamente per inviarti un sms Con la conferma d’ordine Il numero, in caso di necessità, potrà essere utilizzato dal punto vendita per contattarti qualora ci fossero prodotti differenti e/o mancanti rispetto a quelli da te ordinati.
Posso accumulare punti sulla mia Carta Fedeltà tramite i miei acquisti online?
Sì, a condizione che venga specificata correttamente al momento del check-out. In caso di ritiro, è possibile darla direttamente in cassa.

Ritiro in Punto Vendita

Il servizio di ritiro in Punto Vendita ha un costo?
No, il servizio di ritiro è completamente gratuito.
Cosa succede se non riesco a venire a prendere la spesa all’orario concordato?
Il Punto Vendita terrà da parte la tua spesa per un massimo di due ore, dopodiché l’ordine verrà segnalato come “Non Ritirato” e sarà nostra facoltà escluderti dal servizio, sospendendo il tuo account.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Quando esegui un ordine sul sito, prenoti una spesa. Non stai effettuando un pagamento online, ma stai predisponendo che i tuoi prodotti siano pronti al momento del ritiro. Il pagamento avverrà al momento di ritiro in punto vendita con l’emissione dello scontrino.
Quali sono le modalità di reso?
Avrai il diritto di rendere uno o più prodotti acquistati recandoti presso il Punto Vendita e ottenendo, in base alle regole di Splendidi e Splendenti , volta per volta esistenti, un buono di reso di pari valore alla merce restituita. Per beneficiare di questo diritto, la merce dovrà essere restituita in confezione integra e/o sigillata, non manomessa, il cui termine di scadenza non sia stato superato e che non sia stata consumata, seppure in modo parziale. Il reso non sarà consentito nel caso di prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Ho problemi con il sito, a chi posso rivolgermi?
Per problemi di natura tecnica puoi scrivere una email servizioclienti@splendidisplendenti.it oppure telefonare al numero 0965.415111. I costi della telefonata diperanno dal tuo gestore telefonico.
Per avere informazioni sui prodotti in vendita?
Se si tratta di informazioni nutrizionali o di natura riguardante la composizione degli ingredienti dei prodotti in vendita sul sito, accedi alla sezione “Dettagli” (posizionando il cursore sull’immagine del prodotto) altrimenti puoi scrivere una email a servizioclienti@splendidisplendenti.it
Posso integrare il mio ordine con altri prodotti quando vengo a ritirare la spesa nel Punto Vendita?
Sì, il tuo ordine può essere integrato con altri prodotti direttamente in Punto Vendita.
Come faccio a sapere che la mia spesa è pronta?
Riceverai un sms quando la tua spesa è stata gestita da un operatore. La spesa in ogni caso sarà pronta a partire dall’orario di inizio della fascia di ritiro/consegna.
Potrebbe mancare qualche prodotto quando faccio un ordine rispetto al ritiro?
Sì, potrebbe capitare. I prodotti disponibili in punto vendita sono gli stessi acquistati dai clienti che eseguono la spesa direttamente al negozio. Sarà premura del punto vendita avvisarti per tempo con una telefonata se uno o più prodotti dovessero essere momentaneamente terminati. Concorderete insieme eventuali sostituzioni e/o integrazioni.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine contattando entro 2 ore dal ritiro dell’ordine, il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d’ordine.

Consegna a domicilio

Come faccio a capire se la mia zona è coperta dal servizio di consegna a domicilio?
Per verificare la copertura del servizio, puoi selezionare la tua provincia e la tua città dai menù a tendina presenti nella sezione “Ricevi a Casa”. Se il tuo CAP non è presente nella lista significa che non è coperto dal servizio di consegna a domicilio. Puoi segnalarci il tuo interesse all’estensione del servizio scrivendo all’indirizzo servizioclienti@splendidisplendenti.it
Posso scegliere il punto vendita da cui far partire la mia spesa?
No, il Punto Vendita da cui partirà la tua spesa con consegna a domicilio, sarà assegnato automaticamente dal sistema in base alla vicinanza al CAP indicato in fase di prenotazione.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Per la consegna a domicilio è accetta esclusivamente il pagamento mediante Carta di Credito. Il sistema di pagamento effettua una prenotazione dell’importo ma l’addebito avverrà solo ed esclusivamente alla consegna della merce a domicilio. L’importo realmente pagato sarà quello riportato sullo scontrino fiscale e non potrà superare l’importo dell’ordine on-line.
Esiste un limite minimo di spesa per poter usufruire del servizio di consegna a domicilio?
Si, è necessario effettuare una spesa minima di 20 euro.
Qual è il costo della consegna a domicilio?
Il costo della consegna a domicilio è di 2,90 euro per spese fino a 50 euro, gratis per spese da 50,01 euro in su.
Esistono delle limitazioni sulle quantità acquistabili in ogni ordine con consegna a domicilio?
Per ogni consegna a casa è possibile acquistare al massimo un numero di fardelli d’acqua che contengono fino a 48 litri. Eventuali ulteriori limitazioni ti verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello.
La spesa verrà consegnata fino al piano del mio appartamento?
Sì, la spesa verrà consegnata fino al piano del tuo appartamento.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine contattando, entro un’ora dalla consegna dell’ordine, il numero telefonico del Punto Vendita indicato nella tua conferma d’ordine.

Ulteriori Informazioni

Come Trovarci
Siamo presenti in tutta la Calabria e da pochi mesi anche in Sicilia con più di 70 punti di vendita, accoglienti, funzionali e confortevoli. Sul nostro Sito potrai conoscere il negozio più vicino a te andando nella sezione “Punti di Vendita” .
Cosa Offriamo
Pur essendo specializzati nella vendita di articoli per l’Igiene e Cura della Persona e della tua Casa, nei nostri Punti di Vendita potrai trovare tantissimi articoli delle seguenti merceologie :Casalinghi, Alimentari, Bevande, Prima Infanzia e Amici a Quattro Zampe. Con l’obiettivo di fortificare la nostra identità abbiamo scelto di creare una nostra linea di prodotti a marchio Splendidi e Splendenti che promuove la qualità, il giusto prezzo e un continuo riassortimento. Per maggiori informazioni vai nella sezione “Shop”.
Come Contattarci
Ci puoi contattare telefonando al numero 0965.415111 o ai numeri dei nostri Punti di Vendita presenti nella sezione del nostro sito “Punti di Vendita”. Inoltre puoi inviarci una mail a servizioclienti@splendidisplendenti.it
Come inviarci il tuo Curriculum Vitae
o Siamo sempre alla ricerca di professionisti che condividano i nostri valori aziendali e che vogliano fare parte di un Team fortemente motivato e incline all’innovazione. Puoi inviarci il tuo Curriculum andando nella pagina “Lavora con noi” dalla sezione “La nostra azienda” cliccando sul bottone a “Invia il tuo curriculum”. In alternativa puoi inviare una mail all’indirizzo curriculum@splendidisplendenti.it
Come Segnalare un locale
Siamo sempre disponibili locali per eventuali nuove aperture. Puoi farci una segnalazione inviando una mail a: servizioclienti@splendidisplendenti.it

Informazioni sulla spedizione

* Da lunedì al sabato consegna in giornata

da 0 a 50 euro
€ 2,90
oltre 50 euro
Gratuita